Na DALÂNIA., cada produto é feito com carinho, propósito e atenção aos detalhes. Mas se algo não estiver como você esperava, queremos resolver com acolhimento e agilidade.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
As despesas de envio nesse caso ficam por conta do cliente.
Se você recebeu um item com algum defeito de fabricação, nos avise em até 7 dias corridos. A troca será feita sem custo adicional.
Após análise do produto, enviaremos um novo item ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.
Após sua solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.
Assim que o item chegar até nós e for conferido, a troca ou devolução será processada em até 5 dias úteis.
O reembolso, se necessário, será feito conforme o método de pagamento usado na compra.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Para qualquer dúvida ou necessidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
Queremos que sua experiência com a DALÂNIA. seja leve, cheirosa e especial — do começo ao fim. 💚